Perguntas frequentes
Os produtos da Orenza são dermatologicamente testados?
Sim, todos os nossos dermocosméticos passam por rigorosos testes dermatológicos e seguem padrões internacionais de qualidade.
A Orenza utiliza ingredientes naturais?
Nossos produtos combinam ativos naturais com tecnologia avançada para garantir eficácia e segurança.
Os dermocosméticos são veganos e cruelty-free?
Sim, não realizamos testes em animais e priorizamos fórmulas livres de ingredientes de origem animal.
Compras e Pedidos
Como faço para comprar os produtos Orenza?
Basta acessar nossa loja online, escolher seus produtos e finalizar o pedido pelo carrinho.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, PIX e boleto bancário à vista
Posso parcelar minhas compras?
Sim, oferecemos parcelamento sem juros no cartão de crédito.
Entrega
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a região. Em média, entre 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todo o território nacional.
Posso acompanhar meu pedido?
Sim, após a confirmação do envio você receberá um código de rastreio para acompanhar sua entrega.
Trocas e Devoluções
Posso devolver um produto?
Sim, conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução em até 7 dias após o recebimento.
Como funciona a troca?
Caso o produto apresente defeito ou você receba um item diferente do pedido, basta entrar em contato com nosso atendimento para realizar a troca sem custo adicional.
Uso e Indicações
Os produtos são indicados para todos os tipos de pele?
Sim, temos para diferentes necessidades: pele seca, oleosa, sensível e madura.
Preciso de prescrição médica para usar os dermocosméticos Orenza?
Não, nossos produtos podem ser usados sem prescrição.
Gestantes e lactantes podem usar?
Alguns produtos são seguros, mas é importante verificar cada fórmula e consultar seu médico antes do uso.
Política de Segurança
Meus dados estão seguros ao comprar no site da Orenza?
Sim. Utilizamos protocolos de segurança avançados (SSL) que garantem a criptografia de todas as informações pessoais e financeiras.
O site da Orenza compartilha meus dados com terceiros?
Não. Seus dados são utilizados apenas para processamento de pedidos e comunicação direta com você. Não realizamos venda ou compartilhamento de informações pessoais.
As transações financeiras são protegidas?
Sim. Trabalhamos com intermediadores de pagamento confiáveis que seguem normas internacionais de segurança, garantindo que suas compras sejam realizadas com total proteção.
Como posso ter certeza de que estou no site oficial da Orenza?
Verifique sempre o endereço na barra do navegador: nosso site oficial é www.orenza.com.br. Além disso, procure pelo cadeado de segurança 🔒 ao lado do endereço.
Atendimento
Como entro em contato com a Orenza?
Você pode falar conosco pelo formulário de contato no site, via WhatsApp disponível na loja online.